5 секретов работы в пункте выдачи заказов Wildberries. Сколько зарабатывают сотрудники?
Сколько зарабатывают в ПВЗ и на что влияют оценки?
Пользовательница твиттера @flashing_vacuum написала тред, в котором рассказала о работе в пункте выдачи заказов маркетплейса Wildberries. «Расскажу обо всем дерьме, что мы тут ежедневно получаем и расхлебываем. <…> Это просто крик души», – сообщила девушка.
Почему клиентов заставляют проверять товар на месте?
@flashing_vacuum сообщила, что в «Вайлдберриз» ввели правило, по которому клиент не может оформить возврат без проверки товара в ПВЗ. «Клиенты в бешенстве, они не понимают, чего от них требуют, принципиально уносят весь товар в примерочную, а затем устраивают скандалы, если отказываешься принять бракованные вещи на возврат. А руководство ВБ штрафует сотрудников за несуществующие подмены», – написала она.
Флэшин_Вакуум заявила, что в Wildberries не соглашаются с косяками отправителей – если клиенту прислали отвертки вместо шлифовальной машинки, то маркетплейс обвиняет в подмене сотрудника ПВЗ или самого клиента и вешает 100% стоимости неверного товара на работника пункта выдачи.
Чтобы оспорить это решение и вернуть деньги, нужно прислать видео с камер наблюдения с момента приемки товара до выдачи – иногда запись занимает две недели. «Моя мама – владелец ПВЗ – днями и ночами записывает эти видео, чтобы оспорить удержания за подмены. Но количество таких удержаний нереально большое, поэтому у нас дома уже буквально образовался СКЛАД товаров, которые нам вернули якобы за «подмену», – пожаловалась леди.
Сотрудники ПВЗ «Вайлдберриз» жестко перерабатывают
@flashing_vacuum поныла, что рабочий день часто затягивается и вместо 12 часов увеличивается до 14. Причина – приемка товара. «Все это (60 кг цемента, порошок, литры масла, кирпичи) ты таскаешь вручную, сканируешь каждый отдельный товар, пишешь номер ячейки и несешь на склад. Сотрудник ПВЗ обязан принять товар, даже если водитель приехал за минуту до закрытия – ты остаешься, чтобы принять и разложить все», – заявила девушка.
По ее словам, у Wildberries есть абсурдное правило, по которому весь товар нужно принять не более чем за 30 минут. 60 секунд задержки с фиксацией партии – система штрафует работника сразу на всю доставку. В поддержке «Вайлдберриз» девушке посоветовали приходить раньше старта рабочего дня – например, в 7 утра вместо 9, ведь меньше чем за три часа закончить прием (по оценке пользовательницы твиттера) невозможно.
Владельцев пункта выдачи заказов заставляют покупать пакеты Wildberries
Флэшин_Вакуум рассказала, что в «Вайлдберриз» обязали владельцев ПВЗ покупать те самые фиолетовые пакеты, которые клиенты получают бесплатно. Также их нагружают покупкой наклеек с QR-кодами для возврата товаров. Упаковка из 100 пакетов «ВБ» стоит 1300 рублей, из 500 – 4000 рублей, а рулон из 700 наклеек обходится боссам пунктов в 350 рублей.
Зачем нужны оценки в Wildberries? ПВЗ наказывают даже за 4,99
@flashing_vacuum объяснила, что маркетплейс жестко следит за оценками пунктов выдачи заказов. Но за 5,00 не дают никакого поощрения, а все баллы ниже пятерки приводят к санкциям вплоть до исключения пункта с карты. У девушки больше всего бомбит от оценок с подписью «Погода плохая» или «Грустное лицо» – на восстановление идеальных баллов у ПВЗ уходит до нескольких недель.
Сколько зарабатывают в пунктах выдачи заказов «Вайлдберриз»?
Флэшин_Вакуум огребла в комментариях за скулеж по тяжелой работе и назвала зарплату сотрудников ПВЗ Wildberries. По ее словам, за одну 12-часовую смену работник пункта выдачи получает 1000 рублей в маленьких городах, а в крупных доходит до 2500 рублей. Конкретно автор треда зарабатывает 1300 рублей – то есть, 26 тысяч в графике 5/2 или 31,2 тысячи при одном выходном в неделю.
Комментарии