Это срочно нужно исправить.
Маркетплейсы давно захватили рынок продаж – сейчас там можно приобрести практически любой товар. Маркет, WB и Ozon схожи по своей сути, и продавцы могут размещаться на трех ресурсах одновременно. Схожи они и в моментах, которые стоит исправить. Рассказали о четырех бесящих вещах в маркетплейсах.
Кринжовые карточки вместо фотографий товаров
При заходе на маркетплейс первым же делом хочется увидеть вещь, которая к тебе приедет. Будь это монитор, кроссы, джинсы или какая-то фича для дома – лучше всего любой айтем прорекламирует его дефолтный вид. Но вместо фото с товаром ты получаешь карточку, на которой он перебивается надписями, инфой из описания и красочными эффектами Photoshop из 2012-го.
Карточку еще можно принять, если в ней все лаконично: есть товар и одна-две ключевые характеристики. Но когда на ней слишком много всего, вещь сразу хочется пропустить, либо полезть в описание. Но и с ним есть проблема.
Описания от ИИ или отсутствие хоть какой-то информации
Странно, что маркетплейсы при принятии карточек товаров не озадачивают алгоритмы не принимать их, если описание слишком короткое или слишком длинное. А ведь все достаточно просто: про технику хочется знать ключевые характеристики, про обувь – материалы и маломерит ли пара, штуки для дома – материалы и размеры.
Вместо этого мы получаем абсолютный рандом в плане всего. Некоторые продавцы не заморачиваются и прогоняют описание через ИИ, а другие просто не вписывают ничего о паре. Тот же Маркет даже в разделе Ultima позволяет продавцам написать основную информацию о бренде, а не о товаре. Из-за этого вместо комфортной покупки приходится бегать по другим сайтам, узнавая об обуви и мультиварке через сторонние ресурсы.
Фейковые скидки и отсутствие фильтра по ним
Невероятно удобная штука, благодаря которой Lamoda уходит в топ по поиску вещей. Если тебе хочется сильно сэкономить, но ты не выбрал, шмотку от какого бренда тебе купить, этот фильтр очень сильно помогает. Хочешь белую тишку – можно выбрать чуть дороже, зато с приятным скидосом из-за последнего размера или акции. Но на классических маркетплейсах это не работает.
Скидки на Маркете, WB или Ozon расставлены, видимо, с помощью рандомайзера. Почему-то набор ватных палочек до снижения цены стоил больше 1000 рублей, почти любой iPhone – на 40% выше рынка, а любая мебель обошлась бы вам в три раза дороже без фантомной скидки. В магазинах снижения цен действительно подкупают. Но на маркетплейсах это дешевый и неуместный ход.
Проблемы с оригинальностью
В середине апреля Федеральная антимонопольная служба вынесла предупреждение Ozon из-за плашки «Оригинал», которую приписывали чуть ли не каждому товару. Такие проблемы были и на WB – за ориг засчитывали практически все. Даже модели от Nike, которые вне маркетплейса стоили в несколько раз дороже.
Оригинальность действительно подкупает, но еще больше подкупает честность. Нет никаких проблем, если продавцы будут ставить на товары плашку «Реплика» или «Копия». Тогда покупатели будут знать, что переплачивать не стоит. Особенно если реплика качественная, а в карточке крутые отзывы.
Лучше всего с этой проблемой справился Маркет, поместив оригинальные товары в специальный раздел Ultima. Если вы хотите купить фирменную обувь от лучших брендов по крутым ценам, рекомендуем подписаться на «Первый скидочный». Там каждый день выходят посты с качественными товарами и промокодами.
(Фото: видео из рекламы Ozon)
Комментарии