Доходят ли чаевые до сотрудников ПВЗ Ozon? Работники жалуются, что не видят бонусных денег
Как всё обстоит на самом деле?
Пользовательница твиттера с ником @Gekko235 запостила фотографию из пункта выдачи маркетплейса Ozon. Сотрудники ПВЗ написали на стойке выдачи товаров: «Уважаемые клиенты, мы вам очень благодарны за чаевые, но мы их не получаем. Не тратьте ваши деньги, не оставляет чаевые».
Чуть позже другой юзер с ником @hybrydtheory подтвердил, что спросил о чаевых в точке Ozon в Калининграде. Работники подтвердили, что не знают о бонусных деньгах, и живут на голом окладе от маркетплейса.
В комментарии под постом @Gekko235 пришел официальный аккаунт Ozon и опроверг эту информацию. «С уверенностью можем заявить, что сотрудники пунктов выдачи, которые подключились к программе и выполнили действия по инструкции, получают чаевые», – заявил представитель маркетплейса.
В тех же реплаях люди, знакомые с ситуацией, разъяснили, в чем дело. Ozon работает по франчайз-системе и сотрудничает с частными лицами, открывающими ПВЗ. Но владельцы не всегда нанимают людей официально и устраивают сотрудников всерую – платят им зарплату наличными, чтобы избежать лишних налогов.
Поэтому в приложении Ozon на таких пунктах легально работает только один человек (сам франчайзи), и все чаевые летят на карту ему, а не тому, кто фактически стоит за стойкой выдачи товаров.
Частично эту же информацию подтвердили в тех же реплаях. Сами сотрудники и родственники работников написали, что получают деньги от клиентов на чай, а некоторые даже опубликовали скриншот с поступлениями от «Ozon Банка» с подписью «Чаевые». Так что вопросы к дополнительным деньгам от клиентов – строго к франчайзи «Озона» в регионах.
Если вам интересны посты про финансы и маркетинг, подписывайтесь на телеграм-канал «Получка». Авторы ищут неочевидные новости про деньги-деньги-денежки и рассказывают про бизнес недушно и увлекательно. Еще раз: телеграм-канал «Получка», чтобы узнать что-то новое про заработки, доходы и расходы.
Что не так с самым странным маркетплейсом России? Люди платят не деньгами, а бонусами «Спасибо»
Комментарии