3 главные проблемы «Яндекс Такси». Каждую из них можно решить – как?
С ними вы наверняка сталкивались, причем не раз.
Автор «Хабра» и айтишник под ником @alan008 пожаловался на «Яндекс Такси». Специалист назвал несколько проблем, с которыми сталкивался как клиент при заказе машины, и предложил пути решения.
«Яндекс», прислушайся к этим тейкам.
Хабровчанин заметил, что сервис имеет правила и рекомендации, которые должны обеспечивать хороший опыт для клиентов, но водители их обходят. Также у «Яндекса» есть несколько недостатков, которые создают проблемы для людей.
В первую очередь автор заявил, что водители научились ориентироваться на динамическое ценообразование ради собственной выгоды. Например, они знают, что в определенный момент на вокзал приедет поезд с потенциальными клиентами (вырастет спрос). В то же время таксисты не берут заказы из этой и близлежащих локаций, чтобы побольше заработать. Клиенты, которые никак не связаны с поездом, вынуждены уезжать с условного вокзала по двойному или тройному прайсу.
Автор @alan008 предложил запретить водителям отказываться от заказа, если рядом находится зона повышенного спроса или ожидается ее появление: «Уверен, что по статистике по соседним дням эти дни и точки „Яндексу” вполне известны».
Вторая проблема — бесплатный период ожидания. По словам айтишника, водитель нажимает кнопку, когда его машина еще находится в 200-300 метрах от пикап-точки. «Но на самом деле она никуда не подъезжает, водитель стоит на месте и ждет когда начнет подходить к концу период бесплатного ожидания», — отметил автор. По его словам, «Яндекс» должен убрать кнопку «Машина подъезжает» из интерфейса приложения таксистов — пусть все делают алгоритмы.
Третья проблема — детские автокресла. Мужчина заметил, что уехать ранним утром на вокзал с маленьким ребенком за нормальный прайс невозможно: во-первых, высокий спрос, во-вторых, таксисты скипают заказы, так как не любят возить автокресла. «А если малых детей двое? Вы думаете, существует такси с двумя детскими креслами? 99.9% — их не существует в природе», — признался автор.
Чтобы решить проблему перевозок с детьми, специалист посоветовал принудительно требовать наличие детского автокресла хотя бы в некотором проценте работающих каждый день машин. И запрещать водителям отменять заказы с ребенком.
Лучшее железо за свои деньги. Убийца флагманов от Infinix рухнул в цене на Маркете
Комментарии