Пиар-служба авиакомпании – вы там совсем ку-ку?

Пользователи соцсетей и медиа поддержали Михаила Галина, который из-за толстого кота был исключен из бонусной программы «Аэрофлота». Ущерб частично компенсировал «Ситимобил» – агрегатор поменял мили на поездки в такси.

Предыстория: в начале ноября юзер фейсбука Михаил Галин рассказал, как обхитрил «Аэрофлот». Мужчина со своим котом Виктором летел из Риги во Владивосток, на пересадке в Москве слишком жирного кота хотели отправить в багаж. Опасаясь, что животное не переживёт перелёта, Михаил на время подменил толстого кота на миниатюрного, получил посадочный талон и вместе с Виктором успешно поднялся на борт.


Пост стал вирусным и набрал 16 тысяч лайков, «Аэрофлот» обиделся и заморозил бонусный счёт Галина. По информации Baza, на счету было около 400 000 бонусных миль.

Об истории написали многие медиа, включая западные. Большая часть юзеров поддержала толстого кота и его хозяина, хотя «Аэрофлот» формально следовал всем правилам.

Пожалуй, правильнее всего в этой истории поступил сервис такси «Ситимобил». Главный по PR в компании Георгий Лобушкин объявил, что агрегатор готов конвертировать сгоревшие мили в бесплатные поездки на такси.


Пример Лобушкина и компании оказался заразительным.

Кота, конечно, жалко, но стоило ли хозяину рассказывать на весь интернет, как ему удалось обмануть крупнейшего авиаперевозчика Руси? Ведь «Аэрофлот» отбирал мили и лишал премиального статуса и за менее серьёзные истории.


Подписывайся на канал «Палача» в Telegram

Подписывайся на лучшие скидки и экономь вместе с нами

Главное
Андрей Ставицкий
18 Авг '19
Зачем Оксимирон ходит на митинги? Есть конспирологическая теория
Какой из меня воин, лидер и диссидент?!
Павел Городницкий
04 Июл '18
Как пиарщица-хамка лишилась работы за 15 минут. Гениальная пьеса в трех скринах
Самая веселая и поучительная история дня.
Павел Городницкий
31 Май '15
Meizu: бездарный азиатский PR
Перед анонсом фаблета M2 Note китайская компания ведет себя так, словно все ее пиарщики дружно посетили сеанс лоботомии.
Павел Городницкий
30 Май '15
Как все устроено. Пиарщица в IT
Карьера Я начала работать в пиаре чисто случайно. В принципе, я журналист по образованию, PR в мои планы не входил. Но нужны были деньги, а тут предложили хорошее место в симпатичном агентстве с неплохим окладом. Согласилась. Не думала, что долго просижу, но PR в свои сети ой как затягивает.
Павел Городницкий
12 Май '15
Как IT-журналисты реагируют на пиарщиц
Внимание, комментарии на фейсбуке:
Павел Городницкий
11 Май '15
Почему дорогие подарки IT-брендов – отвратительная история
В футболе есть шикарное правило: клубам запрещается дарить арбитрам подарки дороже 100 долларов. Этот лимит не позволяет ублажать судей автомобилями, часами, суперсмартфонами и другими вещами, которые могут повлиять на объективность. Получил сувенир, пошел, отсудил – ты можешь ошибаться, но ты однозначно беспристрастен.
Комментарии