Минус iPhone XS, минус сотрудник. Как «Альфа-банк» разрулил скандал с приватностью | Палач

Клиент не оценил стараний и собирается уйти к Тинькову.

Помните историю с осмеянным в паблике клиентом «Альфа-банка», приватные данные которого вытащили наружу курьеры компании? Банк порешал проблему, принес извинения и подарил жертве новый айфон.

Мы закончили расследование и теперь работаем над исправлением. Меняем инструкции и усиливаем контроль за их выполнением.
Сотрудник уволен
Сегодня встретились с клиентом и еще раз извинились.
— Альфа-Банк (@alfabank) February 22, 2019

Кратко о предыстории: девушка молодого человека обнаружила его фото с паспортом в руках в инстаграме бывшего курьера «Альфы». Выяснилось, что у сотрудников банка есть ламповый чатик, куда они скидывают смешные, по их мнению, фото клиентов. С паспортами в руках.

По итогам расследования кредитная организация нашла крысу, слившую фотографии, и выкинула из компании. Перед клиентом извинились, однако его девушка заявила, что как только погасят кредит в «Альфе», разорвут контракт с организацией. И останутся на «Тинькофф-банке». Где-то ехидно засмеялся один седовласый мужчина из списка Forbes.

Самое смешное – банк заявил, что не обнаружил неформального чата курьеров. Конечно же, он есть и будет существовать – подобная история наверняка есть почти в любой организации, работающей с людьми (салоны сотовой связи, например).

В разговоре с TJ жертва рассказала, что «Альфа» в качестве извинений задарила ей iPhone XS. Интересно, что сам банк не афишировал эту информацию в прессе.