Важная информация для всех, кто заказал оттуда девайсы.
Уже 10 дней мы регулярно пишем о маркете Pandao. Коротко: этот проект принадлежит «Мэйлу» и должен конкурировать с AliExpress и другими площадками. Чтобы переманить покупателей, в Pandao запустили субсидии: например, 70% цены в китайском магазине оплачивает покупатель, а 30% – сам Pandao.
Разумеется, люди ринулись заказывать вещи (особенно телефоны Xiaomi) по супернизким ценам, но столкнулись с ультрамедленной доставкой и запсиховали.
Какова обстановка на самом деле? Чтобы узнать это, я связался с «Мэйлом» и Pandao и узнал всё по пунктам. Ниже – главное.
1. Среднее время доставки – 21 день. Это норм, переживать не стоит.
2. Технически максимальный срок – 75 дней. Не дошло? Значит, нужно открывать спор. Pandao подчеркивает, что в таких случаях встает на сторону клиента. Если прислали товар плохого качества – то же самое.
3. По некоторым поставщикам электроники срок действительно слегка увеличился из-за масштабных распродаж. Но! Небольшой инсайд: не так давно представители Pandao пошевелили китайских продавцов и попросили их быть пошустрее. Вероятно, это сработает.
4. Компания подчеркивает, что доля задержек – 2% от общего потока. Но из-за того, что эти проценты пришлись как раз на гаджеты, резонанс такой мощный – люди негодуют.
5. Ключевая цитата: «Все должны всё получить». Еще одна важная реплика: «Скидки на Xiaomi правдивы». То есть да, можно урвать Xiaomi за гроши – это правда. Но ждать, возможно, придется долго.
И последнее. У покупателей очень много вопросов по магазину Bit-Tech – они заказали оттуда гаджеты, но полки пустуют, а сроки (5-20 дней) сорваны у тысяч людей.
Официальный ответ: «Это хороший проверенный продавец. Пустой сейчас, потому что на распродаже абсолютно полностью раскупили все что было. По этой же причине у него могут быть небольшие задержки. Но все товары, конечно же, дойдут. Новые товары должны появиться в продаже, когда магазин пополнит склад».
Теперь – самое важное. Если у вас вдруг возникли проблемы с Pandao, пишите в личные сообщения группы «Палача» в VK. По каждому кейсу представители маркета пообещали работать отдельно. Важно! Прежде, чем строчить, убедитесь, что сроки уже сорваны, а сервис нарушил свои же правила. Не пишите, если вам просто чуть-чуть задержали отправку.
P.S. Очевидно, что заказывать с Pandao под конкретную дату (особенно на НГ) сейчас рискованно. Поэтому аккуратнее распоряжайтесь деньгами.