Пора закрываться.

«Рокетбанк» – смешная псевдобанковская организация для наивных людей. Только задумайтесь: за свою короткую историю «Рокет» уже дважды менял основной банк (то есть всего их было три). Каждый раз – с какими-то проблемами. А когда эти проблемы возникали, техподдержка присылала грустные смайлики. Ой! Извините.

Уже понятно, что «Рокет» всё мельчает и мельчает, но на днях мне прислали логи чудесной переписки с замечательной поддержкой этого банка. Готовы? Конечно же, да. Это ведь казнь по фактам!

Итак, с 1 декабря у «Рокета» изменились тарифы. Вот лендинг, где всё объясняется подробно, а здесь пропишу кратко. Итак, есть два тарифа:

Один платный (290 рублей), другой фри.

У героя этой истории был как раз бесплатный тариф. В лендинге написано, что даже с бесплатным обслуживанием можно снимать до 150 тысяч рублей в месяц без комиссии. Вот пруф:


Что произошло у клиента «Рокетбанка». Он обнаружил, что его лимиты меньше, чем 150 тысяч на снятие. Его лимит – 100 тысяч. Молодой человек обратился в хваленую техподдержку и получил вот такой ответ:

Лол, что? Ладно, продолжаем конкретизировать:

«Этого сделать не получится». Супер! Следующий логичный вопрос:


«У кого-то больше, у кого-то меньше». Но почему тогда в рекламе не написано, что бесплатно можно снять «до 150 тысяч», а не просто «150 тысяч»? Ах да, маркетологи решили, что это не так круто. Едем дальше, меняем тариф на платный:

Сотрудник техподдержки прикинулся дурачком. Не прокатило:

«Если хотите увеличить лимиты, пишите, для чего». Отличный подход, «Рокетбанк»! Но герой истории продолжает выяснять нюансы:

К сожалению, эти нюансы приходится вырывать клешнями.

Что тут сказать? Во-первых, «Рокетбанк» банально врет в рекламе. Вот просто нагло, цинично и позорно лжет. Во-вторых, тошнит от риторики сотрудников техподдержки. Они включают идиотов («Вот такие лимиты!»), не могут дать полный ответ на конкретный вопрос, требуют обоснования для увеличения лимитов (до того уровня, как в рекламе), но сохраняют этот нелепый дружелюбный тон.

Это жуткий стыд, но «Рокет» всё же заслуживает респекта: полностью облажавшись, они удивили тем, что не использовали в диалоге ни одного смайлика. Браво, прогресс!

P.S. Еще будет круто, если сотрудникам «Рокета» объяснят, что слово «навстречу» пишется слитно. Ведь им так часто приходится его употреблять!


Главное
Шамиль Газибегов
23 Апр '21
427 
Эти смарт-часы стоят дешевле Xiaomi Mi Band и не уступают в функциональности. Но стоит ли их брать?
Есть и недостатки.
Шамиль Газибегов
22 Апр '21
3 068 
Правильно покупаем iPhone 11 со скидкой в МТС. Как не ошибиться с выбором?
Сохраняем важную ссылку.
Андрей Ставицкий
20 Апр '21
4 754 
Нашли самый доступный iPhone 12 Pro Max. Здесь официальная модель и быстрая доставка
За сотку — очень гуд.
Андрей Ставицкий
19 Апр '21
5 712 
Honor Band 6 завтра будет в России. Цены на старте будут ниже, чем на Али
Ставим будильники на 10 утра.
Андрей Ставицкий
19 Апр '21
10 711 
Доступный флагман Realme GT подешевел. Хотя он вышел всего месяц назад
У нас есть волшебная ссылка.
Андрей Ставицкий
19 Апр '21
6 850 
Есть вариант купить официальный iPhone 12 с большой скидкой. Нужно всего лишь найти дома старый гаджет
Может быть, у вас завалялся iPad или iPhone SE?
Комментарии