В прошлую пятницу я был в баре и забыл там единственную банковскую карточку. На следующий день обнаружил, что карточки нет, позвонил бармену, но он её тоже не нашел.

Странная история – стало ясно, что карточка скончалась.

Тогда я позвонил в поддержку «Сбера» (время ожидания – одна минута), и мне рассказали, что делать: либо сразу блокировать (по телефону) и забирать кэш в отделении, либо переводить деньги на другую карточку и блочить старую через приложение.


Я выбрал второй вариант и опустошил карту в пользу жены. На моей мертвой карте остались 47 копеек.

В тот же день (в субботу) я пришел в отделение «Сбера» (7 минут от моего дома), без очереди попал к тете, которая отвечает за восстановление, задал все ключевые для меня вопросы (3 минуты) и поставил одну подпись.

Сказали, что карту сделают в течение 3-5 рабочих дней.

В «Сбербанке» явно перестраховались, потому что уже во вторник (через 72 часа после подачи заявления) мне пришла смс: карточка готова, забирайте.

В среду я за ней зашел, потратив еще 15 минут. Кстати, на новой карте уже лежали мои 47 копеек – возможно, я зря выводил всё бабло.

Суммарно на процедуру восстановления утерянной карты я потратил 30 минут и 0 рублей.

Никаких очередей, никакого хамства, ничего, что бы меня взбесило.

А потом я вижу такие твиты:

Эта девочка, а также все лайкнувшие и ретвитнувшие ее пост, – конченые, безнадежные дебилы.

Обратите внимание: на скрине видно, что техподдержка «Тинькофф банка» как бы делает одолжение, перевыпуская карту бесплатно.

Мне ее тоже перевыпустили бесплатно, но безо всяких гнусных расшаркиваний.

Да, в доисторическом «Сбере».

Я понимаю, за что его так презирают.

«Рокетбанк» и «Тинькофф» позиционируют себя как молодые хипстерские банки, которые вроде бы шарят в технологиях, шутят в чатах и награждают кэшбеком.

А «Сбер» – это главный государственный банк. Там по умолчанию вечные старухи, очереди и убогие проценты по вкладам – короче, стереотипы. Тот случай, когда история банка играет против него.

На самом деле, я пользуюсь «Сбером» как основным банком почти пять лет. Через карту прошли нормальные суммы – вряд ли сильно меньше, чем у тех, кто так отчаянно и преданно топит за Тинькова или «Рокет».

И я вижу только преимущества:

1. Шикарное приложение со статистикой трат и быстрым переводом денег куда угодно;

2. Нет лимитов на перевод (если совсем жирная сумма, нужно позвонить и назвать кодовое слово – 1 минута)

3. Есть кэшбек в виде бонусов «Спасибо» (периодически покупаю на них контент типа книг)

4. Полно банкоматов по всему городу (хоть обснимайся, хоть обпополняйся)

5. Полно отделений по всему городу

6. Стоимость обслуживания – 60 рублей в месяц (по молодежной карте)

7. Первыми в России ввели гениальный Apple Pay

Но самое главное – «Сбер» есть почти у всех, только клиенты почему-то стесняются его хвалить.

Они им просто пользуются: например, когда после ужина нужно перевести деньги другу на карточку. Операция проходит мгновенно – две кнопки и готово.

Афишировать, что ты сидишь на «Сбере», почему-то немодно. Сразу прибегают адепты «Тинькоффа» и пищат, что ты не только древний овощ, но еще и зажравшийся упырь, который не наваривается на кэшбеке.

Возможно, мне везло, и я не был со «Сбером» в экстремальных ситуациях. Но – повторю – на протяжении пяти лет я доволен ими почти на 100 процентов.

9 из 10 – самая объективная оценка. Балл снят за редкие звонки с предложением взять кредит.

Мне не стыдно сказать: сейчас «Сбер» – очень крутые ребята. И лично для меня карты банков уровня «Рокета» и «Тинькова» достойны быть только запасными, вспомогательными.

Вдруг что-то снова случится с основной.


Главное по теме «Рокетбанк»
Андрей Ставицкий
28 Апр '20
3 170 
«Рокетбанк» изгоняет клиентов. Отменил бесплатные тарифы, не успевает разрывать договоры
Дружелюбно.
Андрей Ставицкий
25 Мар '20
2 316 
«Тинькофф-банк» спас рокетрубли. Как обналичить бонусы умершего «Рокетбанка»
Хитрый способ приманить клиентов хипстерского банка.
Андрей Ставицкий
24 Мар '20
1 985 
«Рокетбанк» закроется до конца года. Рокетрубли сгорят?
2013-2020. Помним, но не скорбим.
Андрей Ставицкий
29 Сен '19
7 173 
Мошенники украли у сотрудницы «Рокетбанка» 120 тысяч рублей. Они представились техподдержкой этого банка
Пожалуйста, скажите, что это шутка?
Андрей Ставицкий
20 Авг '19
6 894 
«Рокетбанк» летит в могилу? Организация за полгода ушла в минус на миллиард рублей и сменила название
Теперь это не банк, но это мало что меняет.
Андрей Ставицкий
07 Янв '19
2 672 
Сотрудник «Рокетбанка» посоветовал клиенту гомеопатию. Клиент поблагодарил
Хорошая поддержка и советы годные!
Комментарии