Читатель «Палача» Антон Фурсенко рассказал, как пролетел с обменом Galaxy S6 на Galaxy S8.

Я давно люблю смартфоны Samsung, поэтому захотел обновить свой двухлетний S6 на новый Galaxy S8.

В начале июня мне как раз пришло сообщение о том, что можно поменять старую модель на новую с доплатой. Изучил условия, понял, что акция крутая: мой телефон оценили в 18 тысяч, то есть примерно в ту же сумму, что и на Авито.


Плюсов было два: во-первых, не надо отдавать комплект (зарядку и наушники), во-вторых, вся процедура оформляется гораздо быстрее – отдаешь старый, забираешь новый.

В прошлую пятницу я пришел в розничный магазин Samsung и принес туда свой S6. «У вас потертости, мы не принимаем этот телефон», – так мне сказали консультанты.

Конечно, у него потертости. Ему же два года. Или вы хотели, чтобы я вам в идеальном состоянии модель принес? Ну смешно.


Вернулся домой, зашел на сайт Samsung, написал жалобу, а заодно отправил им фотографии телефона.

В ответ мне пришли извинения и заверения в том, что мне всё обменяют. «С вами скоро свяжутся», – написали люди с сайта.

Прошли выходные. Затем понедельник. Во вторник я не выдержал и принес письмо в магазин. Там мы вместе с продавцом позвонили в службу поддержки. Затем нас очень долго соединяли с менеджером, который занимается вопросами trade-in.


Его ответ: «Перезвоним вам завтра».

А на следующий день Samsung просто взял и поменял условия акции – с 7 июня можно сдавать только айфоны. Оказалось, что компания прописала в правилах, что может менять условия акции, когда ей вздумается.

Поэтому я со своим Galaxy S6 в пролете.

P.S. Позже я пытался дальше переписываться с менеджерами. И если раньше они извинялись и гарантировали обмен, то теперь прислали такое сообщение: «Антон, обращаем еще раз Ваше внимание, что магазин имеет соответствующую инструкцию по проверке аппаратов, бывших в употреблении, и самостоятельно принимает решение о дальнейших действиях».

В общем, полное мракобесие.


Главное по теме «Samsung»
Иван Ковальчук
24 Окт '20
1 905 
«Евросеть» оскорбила Apple, IKEA поощряет вранье. Запрещенная реклама на российском телевидении
Внутри – пять скандальных видеороликов.
Тимофей Беляков
20 Окт '20
1 493 
Очередные киллеры Xiaomi появились на Али. Стоит ли брать?
Спорные устройства без NFC.
Тимофей Беляков
17 Окт '20
3 646 
У этого Honor невероятно крутой экран. Но больше преимуществ нет – конкуренты его разносят
Нашли две крутые альтернативы от Xiaomi и Oppo.
Тимофей Беляков
16 Окт '20
1 600 
Нашли альтернативу бюджетникам Samsung Galaxy. Но у корейцев есть преимущество
Крутой гаджет, но есть альтернатива.
Андрей Ставицкий
08 Окт '20
919 
Новый фитнес-трекер Samsung – убийца Xiaomi Mi Band 5? Известна цена устройства в России
Качественный клон самого популярного фитнес-браслета в мире.
Андрей Ставицкий
07 Окт '20
1 651 
Шикарные Samsung Galaxy Buds доступны с большой скидкой в МТС. Даже дешевле, чем на Маркете
Промокод, промокод не забудьте!
Комментарии