Читатель «Палача» Антон Фурсенко рассказал, как пролетел с обменом Galaxy S6 на Galaxy S8.

Я давно люблю смартфоны Samsung, поэтому захотел обновить свой двухлетний S6 на новый Galaxy S8.

В начале июня мне как раз пришло сообщение о том, что можно поменять старую модель на новую с доплатой. Изучил условия, понял, что акция крутая: мой телефон оценили в 18 тысяч, то есть примерно в ту же сумму, что и на Авито.

Плюсов было два: во-первых, не надо отдавать комплект (зарядку и наушники), во-вторых, вся процедура оформляется гораздо быстрее – отдаешь старый, забираешь новый.

В прошлую пятницу я пришел в розничный магазин Samsung и принес туда свой S6. «У вас потертости, мы не принимаем этот телефон», – так мне сказали консультанты.


Конечно, у него потертости. Ему же два года. Или вы хотели, чтобы я вам в идеальном состоянии модель принес? Ну смешно.

Вернулся домой, зашел на сайт Samsung, написал жалобу, а заодно отправил им фотографии телефона.

В ответ мне пришли извинения и заверения в том, что мне всё обменяют. «С вами скоро свяжутся», – написали люди с сайта.

Прошли выходные. Затем понедельник. Во вторник я не выдержал и принес письмо в магазин. Там мы вместе с продавцом позвонили в службу поддержки. Затем нас очень долго соединяли с менеджером, который занимается вопросами trade-in.


Его ответ: «Перезвоним вам завтра».

А на следующий день Samsung просто взял и поменял условия акции – с 7 июня можно сдавать только айфоны. Оказалось, что компания прописала в правилах, что может менять условия акции, когда ей вздумается.

Поэтому я со своим Galaxy S6 в пролете.

P.S. Позже я пытался дальше переписываться с менеджерами. И если раньше они извинялись и гарантировали обмен, то теперь прислали такое сообщение: «Антон, обращаем еще раз Ваше внимание, что магазин имеет соответствующую инструкцию по проверке аппаратов, бывших в употреблении, и самостоятельно принимает решение о дальнейших действиях».

В общем, полное мракобесие.


Главное
Андрей Ставицкий
26 Янв '21
1326
iPhone 12 Pro уже стоит сильно дешевле, чем на старте. Знаем, где выгодно брать лучшую модель
OLED, три камеры с лидаром и 5G — убедили?
Тимофей Беляков
26 Янв '21
5145
Хитовые девайсы Realme можно урвать по отличным ценам. Рассказываем, как это сделать
Довольно щедро!
Шамиль Газибегов
25 Янв '21
4927
Флагман Asus ZenFone внезапно обесценился в России. Это уникальный девайс на чистом Android
Конкурентов почти нет.
Шамиль Газибегов
25 Янв '21
16167
Пора брать флагманы Samsung Galaxy S20. Девайсы стоят рекордно дешево
Собрали кучу полезных ссылок.
Шамиль Газибегов
23 Янв '21
5807
Топовый iPhone 12 mini космически подешевел в России. Забирайте промокод и покупайте девайс
Берите, пока есть время.
Шамиль Газибегов
23 Янв '21
12921
Samsung Galaxy Buds Live чудовищно подешевели. Это шикарная альтернатива AirPods Pro
Самый сбалансированный вариант до 10 тысяч.
Комментарии